تطبيق My STC.
- أتاحت STC لعملائها تطبيق My STC الذي يمكنهم استخدامه للتحكم في حساباتهم ، وعرض الحسابات ، وإدارة الخدمات لأرقام الجوال والهاتف ، بالإضافة إلى مزيد من المعلومات والعروض حول الخدمات التي تقدمها STC.
- يمكن للعملاء الحصول على تطبيق My STC عن طريق تنزيله من iOS و Android و BlackBerry App World ومتاجر Windows.
مميزات تطبيق My STC
- باستخدام التطبيق ، يمكنك أيضًا دفع الفواتير عن طريق بطاقة الائتمان ، والخصم من سوا عبر الهاتف المحمول المفوتر ، وعرض عروض فواتير رقم العميل والتحكم في الفواتير في الإعدادات (إيقاف الفاتورة الورقية ، وتغيير حد الائتمان ، والتحويل إلى فاتورة شهرية).
- والتحقق من المدفوعات. يمكن للعملاء (سداد وبطاقات الائتمان عبر My STC) وتطبيق عملاء سوا الاشتراك في خدمة الأصدقاء والعائلة وعرض العروض والباقات والاشتراك فيها.
- يتيح التطبيق أيضًا طلب تفاصيل المكالمات والرسائل وتفاصيل الشحن وتحويل الرصيد وتعبئة الحساب من خلال التطبيق عن طريق إدخال رقم بطاقة زيادة الرصيد باستخدام برنامج قطاف (الفرسان ، القسيمة الإلكترونية).
- وعرض مواقع STC WiFi على الخرائط وكذلك عرض تاريخ انتهاء صلاحية حزم الجهاز وإمكانية جدولة الرسائل المجانية من خلال التطبيق.
هي بوابة إلكترونية يمكن لعملاء الأعمال استخدامها لإدارة خدمات منشآتهم والتحكم فيها ، حيث توفر لهم العديد من الخدمات والمزايا التي تتيح لهم تنفيذ عملياتهم بكل سهولة وتوفير الوقت والجهد.
مزايا أعمال stc
- عرض وطباعة ودفع تفاصيل الفاتورة.
- ابحث عن رقم الحساب أو رقم الخدمة.
- الاطلاع على معلومات حول برنامج الولاء (قطاف).
- إدارة الخدمات.
- طلب إنشاء خدمات جديدة.
- تعرف على حالة بصمة إصبعك.
- اطبع الفاتورة الجزئية.
- تغيير حد الائتمان.
- إضافة مسؤول فرعي.
- أدخل كلمة المرور لمرة واحدة.
- OTP لإدارة المسؤولين الفرعيين والمستخدمين النهائيين.
- اطلب الدعم والمساعدة عند الحاجة.
حقوق المشتركين في stc
- الحق في معرفة تفاصيل تسعير الخدمة وميزاتها ، وكذلك أي قيود أو استثناءات لاستخدامها ، أو الرسوم المفروضة عند تجاوز هذه القيود أو الاستثناءات.
- الحق في الحصول على الخدمة المتفق عليها في اتفاقية الاشتراك بما لا يتعارض مع أنظمة الهيئة.
- الحق في الحصول على نسخة من اتفاقية الاشتراك في الخدمة موقعة ومعتمدة من مزود الخدمة ويجوز عمل نسخة منها في أي وقت عند الطلب ، مع مراعاة فترة الاحتفاظ لمدة عام واحد من تاريخ إنهاء الخدمة.
- الحق في استلام وديعة ورقية أو إلكترونية بأي مبلغ يتم دفعه لمقدم الخدمة ، مع تحديد نوع الخدمة المدفوعة ومبلغ وتاريخ الدفع.
- الحق في استخدام الخدمات في جميع المراكز المتعلقة بمقدم الخدمة وعدم قصر تقديم بعض خدماته على مراكز محددة فقط.
- الحق في سرية معلوماتك واتصالاتك مكفول. قد لا يتم عرضها أو سماعها أو تسجيلها
- الحق في استلام فواتير واضحة وصحيحة ومفصلة بانتظام مجانًا ؛ يجب أن ترسل إليه إلكترونياً أو إلكترونياً باللغتين العربية والإنجليزية من اختياره.
- الحق في حد ائتماني للخدمة ؛ هذا موضح في اتفاقية الاشتراك في الخدمة والفاتورة الشهرية.
- الحق في طلب تخفيض الحد الائتماني ؛ تذكر أن الحد الائتماني بعد التخفيض لا يقل عن الحد الأدنى لقيمة الباقة ولا يتم سحبه دون شكوى.
- الحق في عدم تجاوز المبلغ الإجمالي لحد ائتمان الفاتورة ؛ باستثناء الاتصال الأخير قبل الوصول إلى حد الائتمان ، تصل رسوم استخدام التجوال الدولي والاتجاهات إلى 10٪ من الحد الائتماني إذا طلب المستخدم خدمة جديدة.
- الحق في طلب إلغاء الخدمة ، وهذا غير مطلوب شخصيًا ، إلا في حالة الإلغاء النهائي للخدمة بأكملها ، إذا كان إنشائها يتطلب وجودك الشخصي.
- الحق في عدم المطالبة بأي مقابل نقدي ؛ باستثناء الخدمات الإلزامية.
- الحق في نقل رقم هاتفك المحمول من مزود خدمة إلى آخر وفق إجراءات والتزامات نقل الرقم.
- الحق في مواصلة الخدمة وعدم تعليقها أو إنهائها ؛ إلا وفقًا لقواعدي الخاصة.
- الحق في الحصول على دليل على طلبك لإلغاء الخدمة وعدم فرض أي رسوم على الخدمة الملغاة ؛ من تاريخ إرسال طلب الإلغاء.
- الحق في إعادة المبالغ الزائدة التي دفعتها خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ اكتشافها أو إضافتها إلى حساب مشترك آخر إذا رغب المشترك في ذلك.
- الحق في طلب إيقاف الخدمة لمدة أقصاها (12) (اثنا عشر) شهرا. يدفع رسوم متكررة عن هذه الفترة.
- الحق في عدم فرض رسوم الخدمة. خلال فترة الراحة بسبب مزود الخدمة.
- الحق في تقديم شكوى إلى مزود الخدمة بأي وسيلة ، سواء كانت إلكترونية أو هاتفية أو شخصية ؛ سوف تتلقى بعد ذلك الرقم المرجعي للمطالبة.
- الحق في عدم دفع المبلغ الخاص بصحتك والإبلاغ عنه خلال الفترة العادية ؛ حتى يتم حل شكواك ولا يتم تعليق الخدمة أو إلغاؤها لهذا المبلغ خلال فترة مراجعة الشكوى.
- الحق في توجيه شكواك إلى مزود الخدمة خلال مدة أقصاها (15) خمسة عشر يومًا من تاريخ تقديم الشكوى.
- الحق في إرسال الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إذا انتهى الموعد النهائي دون أن يحل مزود الخدمة الشكوى أو إذا لم تكن راضيًا عن الحل المقدم.
مسؤوليات المشترك في stc
- يرجى قراءة شروط وأحكام الخدمة بعناية قبل الاشتراك بها.
- الامتثال لشروط الخدمة والتزاماتك ، وإساءة استخدام خدمات الاتصال ، مثل الاتصالات المتعمدة التي تنتهك الآداب العامة أو التهديد أو تسبب الذعر أو الإزعاج.
- مسؤول عن جميع الأرقام المسجلة باسمك ونتائجك.
- قم بمراجعة فاتورة خدماتك في وقت الإصدار والالتزام بالموعد القانوني النهائي لتقديم مطالبة بشأن صلاحية الفاتورة ، إذا كانت تتعارض مع صلاحيتها.
- قم بتقديم مطالبة قبل إصدار الفاتورة التالية.
- سداد المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة خلال الفترات المحددة في الفاتورة لتجنب انقطاع الخدمة أو إلغائها.
- اتبع تعليمات مزود الخدمة لاستخدام الخدمة أثناء التجوال.
- لتجنب ارتفاع قيمة الحساب.
لجنة الاتصالات تزيد حد الائتمان للهواتف المحمولة
أعلنت شركة الاتصالات السعودية (STC) عن تطبيق حد ائتماني إلزامي للهاتف المحمول (اتجاهات) لمشتركي خدمات الشبكة.
- وذكرت الشركة أن الحد الائتماني يجب ألا يقل عن إجمالي رسوم الخدمة وباقات الدفع المتكررة + 200 ريال.
- وذكرت الشركة أنه يمكن زيادة الحد الائتماني إلى الحد الأقصى لمتوسط المنتج للفواتير الثلاث الأخيرة مضروبًا في 125٪ للعملاء غير المتميزين أو متوسط المنتج للفواتير الثلاث الأخيرة مضروبًا في 200٪ للعملاء المميزين.
- يهدف الحد الائتماني ، وفقًا للشركة ، إلى توفير تجربة أفضل للعملاء ، وضمان استمتاع العميل المستمر لتجنب تعريض أرقامهم للانفصال ، حيث أن قيمة الخدمات المضافة المتكررة وغير المتكررة لا تتوافق مع حد الائتمان المقابل. الإئتمان.
كيفية استعادة الخدمة بعد السداد مع stc
- سيتم إرجاع الخدمة تلقائيًا بعد الدفع في شركة الاتصالات السعودية.
- على الرغم من أن المشكلة تكمن في استعادة الخدمة مؤقتًا بسبب التأخير في عملية الدفع ، ما عليك سوى اتباع سلسلة من الخطوات البسيطة عند تشغيل الفاتورة ، وهي الخطوات الرئيسية التي يمكن اتخاذها لاستعادة الخدمة.
- اطلب # 902 *
- ستأخذك هذه الرسالة إلى قائمة جديدة حيث يمكنك تحديد الخيار الثاني.
- ثم اطلب 1 لتأكيد الاختيار.
- يمكنك استعادة الخدمة على الفور في بضع دقائق.
كيفية استعادة الخدمة لشريحة سوا
- اطلب الكود * 902 #
- يتوسط هذا الرمز الاختيار بين الحسابات والخدمات
- انقر فوق “الخدمات”.
- انقر فوق إعادة تعيين الخدمة.
- هذه هي الطريقة الوحيدة لخدمة شريحة Sawa مرة أخرى ، ولم تعد بحاجة للذهاب إلى المتجر على وجه التحديد لإعادة بناء الشريحة.
إيقاف خدمة stc mobile مؤقتًا
- في كثير من الحالات ، يحاول العميل إيقاف الخدمة مؤقتًا على هاتفه الخلوي ، حتى يضطر هو نفسه إلى الذهاب إلى أحد المقرات الرئيسية لشركة الاتصالات السعودية.
- ومع ذلك ، ليس هذا هو الحل الوحيد لإيقاف الخدمة حيث يمكنك القيام بذلك بطريقتين في المنزل.
- الطريقة الأولى: اتصل برقم الدعم 900 واتبع التعليمات الصوتية للشركة من خلال النظام الآلي.
- حدد “إيقاف الخدمة مؤقتًا” واكتشف معدل التعليق أولاً لأنه يتغير باستمرار.
- الطريقة الثانية: قدمت STC خدماتها بطريقة إلكترونية بسيطة للغاية من خلال تصميم تطبيق My STC الذي يمكنك تنزيله من متجر Google إذا كان هاتفك يعمل بنظام Android ويمكنك الحصول عليه من متجر Apple. إذا كان لديك iPhone.
تعد خدمات وتطبيقات شركة الاتصالات السعودية في سوق الاتصالات في المملكة العربية السعودية من بين الخدمات المميزة التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية.